Frota, Cláudio Dantas, Universidade Federal do Amazonas (UFAM), Brasil

• 3ª série. Nº 4 (2015) - Artigos
  A IMPORTÂNCIA DA TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) NA MAXIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS OPERACIONAIS DOS ARQUIVOS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO: um estudo de caso na Prefeitura de Manaus
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